如果你在安博中国物流解决方案的网页端或APP上登录时提示密码不对，先别急着反复试。密码找回的入口和逻辑，网页和APP确实有点不一样，这篇就专门说这个。
先确认你用的是哪个入口
网页端和APP找回密码的路径不共用同一个页面，但底层验证逻辑是一样的。网页端通常在登录框下方有“忘记密码”的灰色小字，APP则在登录页面的“密码”输入框下方，或者右上角的“帮助”里。如果你在网页端找不到，可以试试直接访问官网首页，在右上角“登录”按钮旁边找“账号中心”之类的入口，再进“密码管理”。
网页端找回步骤
- 打开官网，点右上角“登录”，在弹窗底部点“忘记密码”。
- 输入你注册时用的手机号或邮箱，注意是当时签约或注册时留的那个，不是随便填。
- 点击获取验证码。这里有个常见问题：如果手机收不到短信，先看下是不是被拦截了，或者等30秒再点一次。如果换了三个号码都收不到，那大概率是账号绑定的手机号已经不用了，这时候别继续试，直接看下面的“账号绑定手机号已停用”部分。
- 输入验证码后，系统会让你设置新密码。注意看密码规则：一般是8到20位，必须包含字母和数字，有些还要区分大小写。如果提示密码强度不够，就加个大写字母或符号。
- 重置成功后，用新密码登录。如果登录时还是提示错误，检查一下输入法是不是全角状态，或者有没有多打空格。
APP端找回步骤
APP的流程和网页端基本一致，但有一个细节不同：APP在获取验证码之前，会先要求你输入图形验证码（就是那种扭曲的数字或字母），这个图形码区分大小写，而且有时效性，如果提示错误，点一下图片刷新再输。另外，APP重置密码成功后，不会自动跳回登录页，需要你手动返回登录界面重新输入账号密码。
账号绑定的手机号或邮箱已停用
这是最麻烦的情况。如果原绑定手机号注销了，或者邮箱不再使用，网页端和APP都没有提供直接修改绑定信息的入口。这时候你能做的是：
- 在登录页面找“账号异常”或“人工客服”的链接，通常藏在“忘记密码”下方的小字里。
- 联系安博中国物流解决方案的客服热线，说明情况，客服会要求你提供公司名称、注册时的联系人姓名、以及最近一次成功登录的大概时间，用来核实身份。
- 核实通过后，客服会引导你通过邮件或短信临时验证码完成重置，或者帮你解绑旧手机号。
注意，这个人工流程只在工作时间处理，非工作时间提交的请求，一般要等到下一个工作日。
网页和APP登录差在哪
主要差在两点。一是验证码类型：网页端只有短信或邮箱验证码，APP多了一道图形验证码，所以APP上找回密码步骤看起来多一步，其实只是防机器人的。二是登录状态：网页端如果之前勾选了“记住我”，重置密码后，旧的登录状态可能会保留，但APP端一旦重置，所有设备上的登录状态都会失效，需要全部重新登录。
如果以上步骤都试过了，还是无法找回，大概率不是密码本身的问题，而是账号被锁定或停用了。这种情况不要反复尝试，直接联系客服，报上你的账号和公司名称，让后台查一下状态。
